1. ¿Recibes lo que pagas?
Antes de culpar a nadie, haz el test de arriba conectado por cable. Si recibes una velocidad cercana a la contratada, el problema está en tu casa (Wi-Fi, dispositivos). Si por cable recibes mucho menos, el problema es de tu proveedor. Recuerda que tu plan está en Mbps, no en MB/s.
2. Soluciones rápidas (en orden)
- Reinicia el router — apágalo 30 segundos. Arregla la mayoría de bajones temporales.
- Acércate al router o usa la banda de 5 GHz (más rápida, menos alcance) en vez de 2,4 GHz.
- Conéctate por cable Ethernet para gaming, videollamadas o teletrabajo.
- Cierra descargas y actualizaciones en segundo plano que saturan la conexión.
- Cuenta los dispositivos — demasiados a la vez reparten el ancho de banda. Mira cuántos Mbps necesitas.
3. Causas comunes de internet lento
| Síntoma | Causa probable |
|---|---|
| Lento solo por Wi-Fi | Distancia, interferencias o router viejo |
| Lento en horas pico (noche) | Congestión de la red del proveedor |
| Ping alto en juegos | Wi-Fi saturado o ruta de red lejana |
| Cortes intermitentes | Cable dañado, router sobrecalentado |
| Lento en todos los dispositivos por cable | Problema del proveedor — reclama |
4. ¿Cuándo llamar al proveedor?
Si tras probar por cable recibes de forma constante mucho menos de lo contratado, guarda varias capturas del test a distintas horas y reclama. Es tu evidencia: la mayoría de contratos garantizan un porcentaje mínimo de la velocidad anunciada.
Preguntas frecuentes
¿Un repetidor Wi-Fi soluciona el internet lento?
Solo si el problema es de cobertura. Un repetidor extiende la señal pero no aumenta la velocidad que entra a tu casa. Si la velocidad ya es baja por cable, el repetidor no ayuda.
¿Influye el navegador o el dispositivo?
Sí. Un equipo viejo, demasiadas pestañas o una tarjeta Wi-Fi antigua pueden limitar la velocidad aunque tu conexión sea rápida. Prueba en otro dispositivo para descartarlo.